Pogoji poslovanja

Veljajo za nakupe potrošnikov prek spletne trgovine ADRIAMERKUR. Za poslovne kupce glej razdelek 6.

1. Prodajalec in podatki o podjetju

ADRIAMERKUR podjetje za kmetijsko proizvodnjo, trgovino, kovinsko proizvodnjo in avtoservis, d.o.o., Koper (skrajšano: ADRIAMERKUR, d.o.o. Koper)
Ulica 15. maja 2c, 6000 Koper – Capodistria
Matična št.: 5452309000 · ID za DDV: SI19408218 · registrski organ: Okrožno sodišče v Kopru
E-pošta: [email protected] · telefon uprave: 05 663 14 56 · telefon trgovine: 05 663 14 40 · GSM prodajalne: 031 666 717
Spletna stran: www.adriamerkur.si

Ti pogoji veljajo za nakupe potrošnikov (fizična oseba zunaj svoje poklicne dejavnosti) prek spletne trgovine ADRIAMERKUR. Za poslovne kupce glej razdelek 6 spodaj.

2. Naročanje in sklenitev pogodbe

Izberete izdelek in količino, pregledate košarico, vnesete podatke za račun in dostavo ter izberete način plačila in dostave. Pred oddajo lahko preverite in popravite vnesene podatke; tik pred oddajo vidite bistvene lastnosti izdelka in celotno ceno. Naročilo oddate z gumbom „Naročilo z obveznostjo plačila“.

Oddaja naročila je vaša ponudba. Samodejno sporočilo „Prejeli smo vaše naročilo“ potrjuje prejem, ne pa še sprejema. Pogodba je sklenjena, ko vam pošljemo izrecno potrditev „Vaše naročilo je sprejeto“; do takrat vas brez odlašanja obvestimo o morebitni nedobavljivosti ali napaki v ceni. Ob potrditvi po e-pošti prejmete vsebino naročila, veljavne pogoje, informacije o odstopu in obrazec za odstop, najpozneje ob dobavi. Kopijo lahko kadarkoli zahtevate na [email protected].

3. Cene, plačilo in dostava

Vse cene za potrošnike so v EUR in vključujejo DDV. Stroški dostave in končni znesek se prikažejo pred oddajo naročila. Pri spremembi cene velja cena, veljavna ob oddaji naročila.

Načini plačila

• po predračunu (plačilo na TRR pred odpremo): SI56 1010 0000 0008 143
• s plačilnimi karticami (Mastercard, Visa)
• z Google Pay in Apple Pay

Stroški dostave

Dostava se trenutno izvaja samo znotraj Slovenije, prek ponudnika Pošta Slovenije. Za akumulatorje, olja in druge nevarne/težke pošiljke veljajo posebne prevozne omejitve po navodilih izvajalca.

Osebni prevzem je mogoč v prodajalni ADRIAMERKUR, Ulica 15. maja 2c, 6000 Koper, v delovnem času: pon–pet 8.00–18.00, sob 8.00–12.00.

Brez posebnega dogovora dobavimo blago brez odlašanja, najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe. Tveganje za izgubo ali poškodbo preide na vas ob fizičnem prevzemu blaga (ali osebe, ki jo določite), razen če sami izberete prevoznika, ki ga nismo ponudili. Ob vidni poškodbi pošiljke to takoj fotografirajte in sporočite na [email protected] ali 031 666 717.

Znižanje cene (akcije in razprodaje): Pri znižani ceni poleg nove cene prikažemo tudi najnižjo ceno, po kateri smo izdelek ponujali v zadnjih 30 dneh pred znižanjem (skladno z 2. odstavkom 73.a člena ZVPot-1). Pri postopnem nižanju cene je referenčna cena najnižja cena, ki je veljala vsaj 30 dni pred prvim znižanjem v zaporedju; za izdelke, ki so na voljo manj kot 30 dni, je referenčna cena najnižja cena v obdobju, ko so bili na voljo.

4. Odstop od pogodbe in vračila pri spletnem nakupu (14 dni)

Kot potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. Rok teče od dne, ko blago fizično prejmete vi ali oseba, ki jo določite (pri več pošiljkah: od zadnje). Če vas o pravici do odstopa nismo pravilno obvestili, se rok podaljša za eno leto po izteku prvotnega roka.

Kako odstopite: pred iztekom roka pošljite jasno izjavo na [email protected] ali po pošti na naš naslov. Uporabite lahko obrazec za odstop od pogodbe (razdelek Obrazci), ni pa obvezen. Razloga ne potrebujemo.

Vrnitev blaga: blago pošljite najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu, na naslov ADRIAMERKUR d.o.o. Koper, Ulica 15. maja 2c, 6000 Koper. Originalna embalaža je koristna, ni pa pogoj. Pri akumulatorjih in tekočinah upoštevajte varnostna navodila za prevoz.

Stroški vračila: neposredne stroške običajnega vračila krijete vi. Ne zaračunavamo pristojbine za sprejem vračila ali ponovno skladiščenje.

Vračilo denarja: prejeta plačila (vključno s stroškom najcenejše standardne dostave) vrnemo najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu, na isti način plačila, razen če se dogovorimo drugače. Vračilo lahko zadržimo do prejema blaga ali dokazila o odpošiljanju.

Pregled izdelka: blago smete preveriti v obsegu, ki je mogoč tudi v trgovini. Za zmanjšanje vrednosti zaradi uporabe, ki ta obseg presega (npr. vgrajen in uporabljen del, napolnjen akumulator), lahko odgovarjate.

Kdaj odstop ni mogoč: pri blagu, izdelanem po vaših natančnih navodilih, ali zapečatenem blagu, ki iz higienskih razlogov po odprtju ni primerno za vračilo; izjema velja le, če je kategorija dejansko ustrezna (standardni rezervni deli in akumulatorji niso avtomatično izvzeti).

Za poslovne kupce (nakup za dejavnost) 14-dnevni odstop ne velja samodejno; velja dogovor in splošna zakonodaja.

14-dnevna zakonska pravica do odstopa velja za nakupe prek spletne trgovine. Za nakupe, opravljene osebno v prodajalni, zakonski odstop ne velja; zanje velja naša prostovoljna poslovna politika vračila v roku 7 dni od nakupa, pod pogoji, veljavnimi v prodajalni.

5. Reklamacije in neskladnost blaga

Za neskladnost blaga odgovarjamo po zakonu neodvisno od garancije proizvajalca: praviloma za neskladnost, ki je obstajala že ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Če se pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi (razen če dokažemo drugače). O neskladnosti nas obvestite v dveh mesecih od ugotovitve.

Kako vložite zahtevek: na [email protected], osebno ali po pošti na naš naslov; za pomoč GSM 031 666 717 ali 05 663 14 40. Opišite težavo, kdaj ste jo ugotovili in kateri izdelek je prizadet; nakup izkažite z računom ali naročilom. Reklamacijski obrazec (razdelek Obrazci) je v pomoč, ni pa obvezen.

Najprej popravilo ali zamenjava: praviloma najprej zahtevate brezplačno vzpostavitev skladnosti (popravilo ali zamenjavo, po vaši izbiri, razen če je ena od možnosti nemogoča ali nesorazmerno draga). To izvedemo v razumnem roku, največ 30 dni od obvestila (izjemoma +15 dni z obrazložitvijo pred iztekom prvotnega roka), brez znatnih nevšečnosti za vas.

Znižanje kupnine ali odstop: možno, če skladnosti ne vzpostavimo pravočasno, če neskladnost ostane po poskusu odprave, ali če je neskladnost resna. Če se pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko neposredno odstopite in zahtevate vračilo kupnine (razen pri zgolj neznatni neskladnosti).

Avtomobilski deli in akumulatorji: za hitrejšo obravnavo so koristni (a niso obvezni) podatki o vozilu, VIN, kilometrini ob vgradnji/odpovedi, datumih in izvajalcu vgradnje. Odsotnost izpisa testerja ali računa servisa sama po sebi ne odvzame vaših zakonskih pravic.

Sprejemno mesto za reklamirano blago: ADRIAMERKUR d.o.o. Koper, Ulica 15. maja 2c, 6000 Koper. Brezplačen prevzem/transport reklamiranega blaga organiziramo po dogovoru za poslovne kupce (B2B); končni kupci (B2C) blago vrnejo oziroma dostavijo sami.

6. Poslovni kupci

Pravna oseba in s.p., ki kupuje za svojo dejavnost, ni potrošnik; zakonski 14-dnevni odstop zanju ne velja samodejno, razmerje urejata dogovor in Obligacijski zakonik. To ne izključuje pravic iz obvezne garancije (98. člen ZVPot-1, velja tudi za ne-potrošnike). Posebni B2B pogoji, popusti in plačilni roki so urejeni ločeno od obstoječega B2B portala in niso predmet teh pogojev.

7. Odgovornost in uporaba spletnega mesta

Odgovarjamo po veljavnem pravu za izpolnitev pogodbenih in zakonskih obveznosti; teh pogojev ne uporabljamo za omejevanje odgovornosti, ki je ni dovoljeno izključiti (npr. obvezno varstvo potrošnikov). Vsebine, znamke in fotografije na strani so avtorsko zaščitene.

8. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbo pošljite na [email protected] ali na naš poslovni naslov, z navedbo naročila, opisa težave in želene rešitve; obravnavamo jo brezplačno. ADRIAMERKUR, d.o.o. Koper ne priznava izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) po 32. členu ZIsRPS; spor lahko vedno prožite pristojnemu sodišču. (Evropska platforma za spletno reševanje sporov – ODR – je bila ukinjena 20. 7. 2025 in se zato ne navaja več.)

9. Pravo in veljavnost

Uporablja se pravo Republike Slovenije, brez poseganja v prisilno varstvo potrošnika po pravu države njegovega običajnega prebivališča. Spremembe veljajo za prihodnje nakupe od objavljenega datuma; že sklenjenih pogodb ne spreminjajo za nazaj.

Pravna podlaga: ZVPot-1 (Uradni list RS 130/22), Pravilnik o blagu za obvezno garancijo (UL RS 142/22), ZEKom-2, GDPR, ZVOP-2.